Atelierul Călcătorie București tratează toate articolele cu maximă grijă și atenție. Pentru transparență totală, am creat această politică ce explică modul în care procedăm în cazul articolelor deteriorate sau cu defecte preexistente.
Înainte de începerea procesului de călcare, toate articolele sunt desfăcute și verificate vizual. Dacă se constată: rupturi, descusături, zone slăbite sau uzate, pete vechi, arsuri, decolorări, materiale sensibile, accesorii deteriorate, defecte preexistente, vom fotografia articolul și vom trimite pozele clientului, împreună cu o descriere a problemei observate.
Clientul va primi un mesaj (SMS / WhatsApp) cu pozele și situația constatată și trebuie să confirme dacă: dorește continuarea călcării, asumând riscurile suplimentare sau dorește returnarea articolului, fără efectuarea serviciului. Dacă nu primim un răspuns în 2 ore, putem decide: să nu călcăm articolul sau să îl returnăm direct, pentru evitarea oricărui risc.
În situația în care un articol este deteriorat din vina atelierului, se acordă despăgubiri fixe, după cum urmează:
➡️ Despăgubire: 20% din valoarea estimată a articolului.
➡️ Despăgubire: 50% din valoarea estimată a articolului. Valoarea estimată este calculată pe baza: brandului, materialului, prețului orientativ al unui articol similar disponibil pe piață.
Nu putem oferi despăgubiri în următoarele cazuri: defecte ascunse ale materialului sau cusăturilor, etichete lipsă, greșite sau neconforme, reacții imprevizibile ale materialului la abur sau temperatură, pete sau arsuri preexistente, uzură naturală a articolului, articole fără etichetă de întreținere.
Reclamațiile privind deteriorarea articolelor se pot face doar în momentul ridicării acestora, în prezența livratorului sau a personalului nostru. Reclamațiile ulterioare ridicării nu pot fi acceptate.
Notă importantă
Prin predarea articolelor către Călcătorie București, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat această politică.
Călcăm la standarde înalte, preluăm comenzi și livrăm gratuit, având o grijă deosebită față de clienții noștri prin calitatea serviciului oferit, deoarece știm cât de important este timpul.
Noi vă ajutăm să câștigați timp, să îl petreceți așa cum vă doriți, singuri sau cu familia!
Servicii profesionale
Oferim servicii profesionale de CĂLCAT HAINE și rufe în condiții foarte avantajoase pentru persoane fizice și firme din București și Ilfov. În procesul de călcat haine și rufe, respectăm toate indicațiile de pe etichetele produselor.
Servicii rapide
Indiferent dacă vorbim despre un abonament sau o comandă ocazionala, trebuie să ne spuneți unde, când și la ce oră doriți să vă livrăm hainele. Preluăm și livrăm haine și rufe pentru călcat chiar și în regim de urgență, dacă este cazul.
Călcăm orice material
Călcăm haine și rufe indiferent de tipul de țesături sau materiale textile și le livrăm într-o stare exemplară.
© 2024 – 2026 Călcătorie București | Website creat de: Web Design Giurgiu.
